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📦 CJ 택배 실시간 배송조회 안내
CJ 택배 실시간 배송조회 방법
1. 온라인 조회
- CJ대한통운 공식 홈페이지
- 스마트폰 앱
- 카카오톡 알림톡
2. 전화 조회
- 고객센터: 1588-1255
- ARS 서비스
🔍 실시간 배송조회 단계
| 배송 상태 | 의미 |
|---|---|
| 집화완료 | 택배 물품이 수거되어 물류 시스템에 등록됨 |
| 집화점 도착 | 물류센터에 도착 |
| 간선상차 | 지역 간 이동을 위해 대형 차량에 상차 |
| 간선하차 | 목적지 터미널에 도착하여 하차 |
| 배송점 도착 | 최종 배송지 근처 배송점 도착 |
| 배송출발 | 배송기사가 배송 시작 |
| 배송완료 | 배송지에 물품 전달 완료 |
📱 앱 배송조회 방법
- CJ대한통운 앱 설치
- 앱 실행 후 메인화면의 '배송조회' 클릭
- 운송장번호 입력
- 조회 버튼 클릭
🌟 추가 서비스
1. 배송 예약
- 원하는 날짜/시간 지정
- 방문 전 연락 서비스
2. 안심 배송
- 현관 앞 비대면 배송
- 사진 증빙 서비스
3. 배송 알림
- 문자 알림 서비스
- 카카오톡 알림
- 배송 예정 시간 알림
❓ 자주 묻는 질문
Q: 운송장번호를 분실했어요. 어떻게 조회할 수 있나요?
A: 주문한 쇼핑몰 마이페이지에서 확인하거나, 구매자 정보(이름/전화번호)로 고객센터에 문의하세요.
Q: 배송이 지연되고 있어요.
A: 실시간 배송조회에서 현재 상태를 확인 후, 지연이 확인되면 고객센터(1588-1255)로 문의하세요.
Q: 배송완료로 표시되는데 물건을 받지 못했어요.
A: 경비실, 택배함, 이웃집 등 대리 수령 가능성을 확인하고, 없다면 고객센터에 분실 신고를 하세요.
Q: 배송조회가 안 돼요.
A: 운송장 등록 후 약 1~2시간 후부터 조회 가능합니다. 시간이 지나도 조회되지 않으면 발송인에게 확인하세요.
⚠️ 조회 시 주의사항
- 운송장번호 정확히 입력
- 하이픈(-) 제외하고 입력
- 영업일 기준으로 배송 진행
- 특정 지역은 배송일 추가될 수 있음
🕒 고객센터 운영시간
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 토요일: 09:00 ~ 13:00
- 공휴일/일요일: 휴무
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